よくある質問 (FAQ)

カテゴリ別にボタンをクリックしてください。

■	インターネット接続には何が必要ですか？
■	「ダイヤルアップネットワークの設定を確認してからもう一度やり直して下さい」とエラーが出ます。
■	「タイムアウトです」とエラーが出ます。
■	「パスワード、ユーザー名が違います」とエラーが出ます。
■	「ダイヤル先のコンピューターがビジーです。しばらくしてから、もう一度接続してください」とエラーが出ます。
■	「モデムは他のダイヤルアップ接続または他のプログラムが使用中です 。」とエラーが出ます。
■	"パスワードの保存"にチェックを入れても、AccessPasswordが保存できません（再びパスワードの入力が促されます）。
■	AccessPasswordが保存できません（"パスワードの保存"がグレーアウトになっていて、チェックが出来ない）。
■	「ダイヤル先のコンピュータは、ネットワーク要求に応答しません。接続のプロパティで、サーバーの種類を確認してください。」とエラーが出ます。
■	「ダイヤル先のコンピューターから切断されました。」とエラーが出ます。
■	「モデムが正しく応答しません。」「コンピュータはモデムからの応答を受信しません。」などのエラーが出ます。
■	「ダイヤル先のコンピュータが応答しません。」とエラーが出ます。
■	「回線が使用中です。しばらくしてからもう一度接続して下さい」とエラーが出ます。
■	「発信音が聞こえません。モデムが電話回線に接続されているか確認して下さい。」とエラーが出ます。

	インターネット接続には何が必要ですか？
	1. 接続用機器 ■ コンピュータ Microsoft Windows、MacOS、UNIX等、PPPソフトウェアが動作可能なコンピュータ ■ 電話回線 一般電話回線またはISDN回線 ■ モデム、ターミナルアダプタ 一般電話回線の場合、モデム ISDN回線の場合、ISDNターミナルアダプタ   2. ソフトウェア ■ ダイヤルアップ用PPPソフトウェア（Windows98には標準） ■ TCP/IPアプリケーションソフトウェア(WWWブラウザ、電子メールソフトウェア等)   3. 環境設定 NTTi-net接続のためのアクセスアカウント、パスワード、電話番号、電子メールアドレス、 各種ホスト名等、設定に必要な情報を送付いたしますので、 ご利用されるソフトウェア等の設定を行って下さい。 但し、最初の1回に限り設定のエンジニアを無料で派遣することが可能です。

	「ダイヤルアップネットワークの設定を確認してからもう一度やり直して下さい」とエラーが出ます。
	この場合、[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワーク]で、ダイヤルアップアダプタを一旦削除し、再度追加して回復するケースが多いようです。

	「タイムアウトです」とエラーが出ます。
	一定時間を経過しても接続が確立しない場合、強制的に再試行をとりやめてしまいます。 Internet　Explpreの[ツール]→[インターネット オプション]→[接続]タブで、NTTi-netのアカウントを選択して[設定]をクリック→ダイヤルアップの設定の[詳細]をクリック→「アイドル時間が･･･」のチェックを外すと、強制的にタイムアウトはされません。

	パスワード、ユーザー名が違います」とエラーが出ます。
	• [マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→NTTi-netのアイコンをダブルクリックし、接続の画面でユーザー名にご利用開始明細書の「Access　Account（***@ntti.net.sgまで）」が小文字＆半角で入力されていますか？ パスワードは大文字、小文字を区別して、すべて半角で入力してください。 • パスワードに暗号化の設定がされていないか、確認して下さい。 [マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→NTT i-netのアイコンを右クリックし、[サーバーの種類]タブで、”暗号化パスワードを使う”のチェックを外して下さい。

	「ダイヤル先のコンピューターがビジーです。しばらくしてから、もう一度接続してください」とエラーが出ます。
	たくさんの人が同時に、プロバイダに接続していると、回線が混雑して繋がりにくい時があります。 しばらく時間をおいてから、再度接続をして下さい。

	「モデムは他のダイヤルアップ接続または他のプログラムが使用中です 。」とエラーが出ます。
	ハイパーターミナル、FAXソフトなどの通信ソフトが起動していたり、以前ダイヤルアップ接続した時に正常に終了していないと、このようなエラーが出る場合があります。 パソコンを再起動して、もう一度接続してみてください。

	"パスワードの保存"にチェックを入れても、AccessPasswordが保存できません。（再びパスワードの入力が促されます。）
	コンピュータのパスワードを格納しているファイル (*.PWL) が破損している可能性があります。 [スタート]を右クリック→[検索]をクリックします。 [名前] ボックスに　"<ユーザー名>.PWL"と入力し、[検索開始] をクリックします。 （ユーザー名の部分には、Windowsにログオンする時に使用したユーザー名を入力します。） 検索されたファイルをクリックし、[Delete]キーを押してファイルを削除します。 １台のコンピュータを複数の人が共有して使用している場合、ユーザー毎に「*.PWLファイル」が存在しますので、ユーザー名を間違えないよう気を付けてください。 Windowsを再起動すると、「*.PWLファイル」が再構築されます。"パスワードを保存する"のチェックを入れて接続すれば、次回よりパスワードを入力する必要はなくなります。

AccessPasswordが保存できません。（"パスワードの保存"がグレーアウトになっていて、チェックが出来ない。）

Windowsの起動時に、Windowsへのログオン ダイアログ ボックスで [Esc] キー または [キャンセル] ボタンを押してWindowsにログオンしなかった場合、パスワードの保存をチェックすることができません。 また、Microsoftネットワーク クライアント・NetWareネットワーク クライアント・Microsoftファミリログオンのいずれかがインストールされていない場合にも、保存できないことがあります。 • Windowsを再起動し、「Windowsへようこそ」 という ログオン ダイアログボックスが表示されたところで、パスワードを設定していない場合には、任意のパスワードを入力するか、または何も入力せずに [OK] をクリックします。 何も入力せずに [OK] をクリックした場合は、空白のパスワードが設定されます。 (但し空白のパスワードとした場合、次回の起動時から ログオン ダイアログ ボックスは表示されなくなりますが、ログオンするユーザーをパスワードにより識別することができなくなるため、他人がコンピュータに簡単にログインできることになります。ご注意ください。） • ネットワーク クライアントをインストールしていない場合には、以下の手順に従いインストールしてください。 また、現在ネットワーク クライアントがインストールされている場合でも、再度インストールし直すことにより、問題が解決することもあります。 [ネットワーク コンピュータ] を右クリック→[プロパティ] →[現在のネットワークコンポーネント（あるいは構成）] 一覧に [Microsoftネットワーク クライアント] または [NetWareネットワーク クライアント] または[Microsoftファミリログオン]が表示されているか、確認します。インストールし直す場合は、それらをクリック→[削除]をクリックします。 [追加] →[クライアント]→[追加] をクリックします。「ネットワーク クライアントの選択」の製造元で、 [Microsoft] をクリックし [Microsoftネットワーク クライアント] または [NetWareネットワーク クライアント]または[Microsoftファミリログオン]を選択して [OK] をクリックします。 [OK] をクリックしてダイアログボックスを閉じ、あとは表示されるメッセージに従って操作してください。

	「ダイヤル先のコンピュータは、ネットワーク要求に応答しません。接続のプロパティで、サーバーの種類を確認してください。」とエラーが出ます。
	マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→NTTi-netのアイコンを右クリックし、[サーバーの種類]タブをクリックします。 「ダイヤルアップサーバーの種類」で、"PPP"が選択されているか、また「詳細オプション」の"ソフトウェア圧縮をする"と、「使用できるネットワークプロトコル」の"TCP/IP"にのみチェックが入っていることを確認してください。

	「ダイヤル先のコンピューターから切断されました。」とエラーが出ます。
	マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→NTTi-netのアイコンを右クリックし、[サーバーの種類]タブをクリックします。 「ダイヤルアップサーバーの種類」で、”PPP”が選択されているか、また「詳細オプション」の”ソフトウェア圧縮をする”と、「使用できるネットワークプロトコル」の”TCP/IP”にのみチェックが入っていることを確認してください。

	「ダイヤル先のコンピュータは、ネットワーク要求に応答しません。接続のプロパティで、サーバーの種類を確認してください。」とエラーが出ます。
	[マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→NTTi-netのアイコンを右クリックし、[サーバーの種類]タブをクリックします。 「ダイヤルアップサーバーの種類」で、”PPP”が選択されているか、また「詳細オプション」の”ソフトウェア圧縮をする”と、「使用できるネットワークプロトコル」の"TCP/IP"にのみチェックが入っていることを確認してください。

	「ダイヤル先のコンピューターから切断されました。」とエラーが出ます。
	• NTTi-netのダイヤルアップのアイコンを一旦削除して、作り直してみてください。 • ネットワークの構成を再確認します。 ［マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワーク]をダブルクリックします。 [ネットワークの設定]タブを選択します。

「モデムが正しく応答しません。」「コンピュータはモデムからの応答を受信しません。」などのエラーが出ます。

• すべてのケーブルが確実に接続されていることを確かめます。 [LINE(電話回線へ)]と[PHONE(電話機へ)]の口を確認します。 • モデムやＴＡの電源を入れ直してください。内蔵モデムの場合は、パソコンを再起動してみてください。 • モデムが応答するか、確認します。 ［マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[モデム]をダブルクリックします。 [検出結果]タブを選択します。インストールされているデバイスで、お使いのモデムが表示されているＣＯＭポートを選択して、[詳細情報]をクリックします。 モデムから正しい応答があると、詳細情報に"AT.."などの文字列が返されます。文字列が何も返されない場合や、「モデムが正しく応答しませんでした」などのエラーメッセージが返される場合は、モデムドライバを一旦削除して、最新のドライバソフトを再インストールしてみてください。 モデムのプロパティの[全般]タブ→削除したいモデムをクリック→[削除]で、一旦削除します。続いて[追加]をクリック→あとは表示されるメッセージに従ってください。 （Plug & Play対応のモデムであれば、パソコンを再起動すれば自動的にインストールが開始されます。） • [マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→NTTi-netのアイコンを右クリック→[プロパティ]をクリックします。 [全般]タブの接続の方法で、お使いのモデムが選択されているかを確認して下さい。 また、[設定]→[全般]タブの最高速度で、モデムの最高速度を下げてみてください。 "この速度でのみ接続"のチェックが付いていたら外してみてください。

「ダイヤル先のコンピュータが応答しません。」とエラーが出ます。

• ダイヤル音の後に「ピーガー」という音が聞こえない場合や、リダイヤルしても接続できない場合は、電話番号があっているか再確認します。 アクセスポイントの電話番号は、ご利用明細書に記載されている[Telephone Number for Dial-up/Network Access]の番号、68231800です。 • 一時的なトラブルやNTTi-netへの接続が混み合っている場合、プロバイダ側のコンピュータから応答できなくなることがあります。恐れ入りますが、しばらくしてから接続し直してみてください。 • [マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→NTTi-netのアイコンを右クリックし、[全般]タブで" 市外局番とダイヤルのプロパティを使う"のチェックが付いている場合は、チェックを外して下さい。 • それでも問題が解決しない場合は、NTTi-netのダイヤルアップのアイコンを作り直してみてください。

	「回線が使用中です。しばらくしてからもう一度接続して下さい」とエラーが出ます。
	• アクセスポイントの電話番号が間違っている可能性が考えられます。 アクセスポイントの電話番号をご確認下さい。ご利用明細書に記載されている[Telephone Number for Dial-up/Network Access]の番号、68231800です。 • ダイヤルの方法で、「パルス」と「トーン」の設定が間違っている可能性があります。 [マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[モデム]→[ダイヤルのプロパティ]のダイヤル方法で、プッシュ回線・ISDN回線の場合はトーン、ダイヤル回線の場合はパルスを選択します。

「発信音が聞こえません。モデムが電話回線に接続されているか確認して下さい。」とエラーが出ます。

• すべてのケーブルが確実に接続されていることを確かめます。 [LINE(電話回線へ)]と[PHONE(電話機へ)]の口を確認します。 また、モデムのLINE端子につながっているモジュラーケーブルを電話機につないで、”プー”という発信音が聞こえるか確認してください。 聞こえない場合は、LINEが通じていないのでそのモジュラージャックは使用できません。（シンガポールのコンドミニアムではこのケースが少なくありません。） • ダイヤルアップネットワークの設定で、正しいモデムやＴＡが選択されているか確認します。 [マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→NTTi-netアイコンを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。 [全般]タブの接続方法で、お使いのモデムが選ばれていることを確認します。選ばれていない場合は、下向き三角をクリックするとそのすぐ下に表示される小さい上向き下向き三角をクリックして、正しいモデムを選択します。 • 会社やサービスアパートメントなど、０発信や９発信などの外線発信番号を必要とする場合は、[全般]タブの電話番号で、電話番号の前に0発信の場合は"0,（カンマ）"　9発信の場合は"9,(カンマ)"を入力します。 （カンマは1つ以上。カンマの数でポーズの長さを調整します。9発信の場合は"9,68231800"と入力。） • [マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→NTTi-netアイコンを右クリック→[プロパティ]→［設定]をクリックします。 [接続]タブで、"トーンを待ってダイヤルする"のチェックを外してみて下さい。